Todos os atendentes
em um único WhatsApp.
Distribua entre os agentes de atendimento as mensagens
recebidas no WhatsApp da sua empresa.
Sem fila, sem demora e sua operação muito mais produtiva.
Se surpreenda com o OMNYVE!
Multiplos canais de atendimento em uma única tela
Torne sua operação capaz de dar suporte a múltiplos canais de atendimento, unido whatsapp, e-mail, ligação telefônica, mídias sociais e sms, tudo em uma única tela.
Atendimento Personalizado por região
Realize atendimento personalizado e regionalizado, distribuindo mensagens entre os atendentes conforme a região de origem da mensagem.
Atendimento Carteirizado
Faça a distribuição de mensagens no WhatsApp respeitando a carteira de clientes atendentes.
Crie no WhatsApp regras de distuibuição de mensagens entre os atendentes
Gerencia e distribua as mensagens entre os seus atendentes conforme regras de negócio pré-definidas.
Profissionalize o atendimento por WhatsApp
O Omnyve fornce protocolo único por atendimento realizado, facilitando a busca e localização das mensagens dos clientes.
Configure listas de distribuição de mensagens
Crie campanhas ativas no WhatsApp direcionando mensagens informativas e promocionais aos clientes.
Chatbot
Respostas rápidas
em qualquer horário ou dia,
unindo o atendimento humano
ao atendimento automatizado.
Telefonia integrada
Atenda ligações telefônicas em qualquer lugar, diretamente na interface do Omnyve. Perfeito para home office!
Flexibilidade no Atendimento.
Permita que seu atendente realize
transferências de mensagens
para outros atendentes.
Maior performance no
atendimento. Os atendentes
têm acesso a uma biblioteca de
frases e scripts mais utilizados.
Crie listas de confirmações
com dados relevantes
para sua operação.
A solução completa para
a sua Central de atendimento.
Todos os canais de atendimento em uma única plataforma.
Registro de atendimento por protocolos.
Envio de mensagens e anexos ilimitados.
Ligação de voz na mesma interface.
Seu atendente em qualquer lugar: inclusive homeoffice.
Campanha ativa no whatsapp.
Gerencie sua operação em qualquer lugar, em tempo real.
Acompanhe o histórico de mensagens recebidas e enviadas.
Monitore todos os chats de atendimento.
DASHBOARD
Relatórios Gráficos e Estatísticos
para facilitar o gerenciamento dos times.
Extraia relatórios
por agentes ou grupos
de atendimento.
Gráficos versáteis
contendo dados
análiticos e sintéticos.
Crie filtros de
analises por períodos.
VERSÃO MOBILE
O Omnyve é intuitivo e responsivo
Acessível em tablets e smartphones
Solução WEB on-line com monitoramento ativo
Nossa equipe de suporte monitora o funcionamento de suas atividades com pró-atividade, permitindo que eventuais falhas sejam identificadas antecipadamente.